【お詫び】メール送受信障害発生と復旧のお知らせ（2025年12月3日）

関係各位

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、2025年12月3日（水）11時30分から13時30分までの約2時間にわたり、
弊社のドメイン（moraine.co.jp）宛てのメール送受信において、
システム連携設定に伴う障害が発生いたしました。

お客様、お取引先の皆様には、多大なご迷惑とご心配をおかけしましたことを、
心より深くお詫び申し上げます。

1. 障害の概要
発生日時: 2025年12月3日 （水）11:30 ～ 13:30 頃

影響範囲: 上記期間中、弊社宛てに送信されたすべてのメールが正常に受信できない、
または弊社からのメール送信が不安定な状態となりました。

2. 発生原因と対応
外部システムとの連携設定を実施した際、設定に一時的な不整合が生じました。

障害発生後は直ちに原因を特定し、設定を正常な状態へ修正いたしました。
現在は、全てのメール送受信機能が完全に復旧しております。

3. お客様へのお願い
誠に恐縮ではございますが、当該期間中（11:30～13:30）に弊社宛てにメールを
ご送信いただいたお客様につきましては、弊社側で受信履歴が残っておりません。

お手数をおかけいたしますが、
該当のメールを再送いただけますようお願い申し上げます。

4. 今後の再発防止策
この度の事態を厳粛に受け止め、メールシステムの設定変更時における確認体制
および手順を根本から見直し、より厳格な運用ルールを徹底いたします。
再発防止に万全を期し、サービスの安定的な提供に努めてまいる所存です。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。



株式会社モレーンコーポレーション人事広報システム本部